Послуга
CRM та інтеграції
Заявки приходять із сайту, з Telegram, з дзвінків — і живуть у блокноті, таблиці та трьох чатах. Ми зводимо їх в одну систему: кожен запит стає карткою клієнта, кожен запис має час і відповідального, а команда отримує нагадування замість втраченого клієнта.
Ціна: Інтеграція сайту чи бота з вашою CRM від $300 · Telegram-бот для запису клієнтів від $600 · Власна CRM від $3,000 · Дивитися ціни
Коли це потрібно
- Заявки приходять у кілька місць, і частина з них лишається без відповіді
- Записи ведуться в таблиці або в чиїйсь голові
- Клієнти просять записати чи перенести візит у Telegram, і людина робить це вручну
- Готова CRM не лягає на ваш процес, або ви платите за функції, якими ніхто не користується
Коли ні
Якщо готова CRM закриває ваш процес, беріть її — ми так і скажемо, і можемо підключити її до сайту та Telegram замість будувати нову. Власна система має сенс, коли процес специфічний: клініка із зубною картою, сервіс із власними правилами запису.
Що входить
- Заявки з форми сайту й з Telegram в одному списку, без дублів
- Картки клієнтів з історією: повідомлення, записи, нотатки
- Записи й перенесення, зокрема самим клієнтом у Telegram-боті
- Сповіщення команді в Telegram: нова заявка, запис, зміна
- Ролі й доступи: хто що бачить
- Інтеграції із сервісами, якими ви користуєтеся, якщо в них є API
- Дані у вашій власній базі, з вивантаженням будь-коли
Що ви нам надсилаєте
- Як сьогодні проходить заявка — від першого повідомлення до візиту чи продажу
- Якими інструментами користуєтеся зараз: таблиці, месенджери, CRM
- Хто в команді працює з клієнтами і що їм потрібно бачити
Приклад
Клієнтський продуктMedTech / Стоматологія
LUMEN Dental
Сайт клініки, що пояснює імплантацію у 3D, і CRM із записом через Telegram, на якій клініка працює за цим сайтом.
LUMEN працює на CRM, яку ми для нього зробили: заявки з сайту, пацієнти, записи й переписка в Telegram — в одному місці. Пацієнти записуються й переносять візит у Telegram-боті, команда отримує сповіщення, а клінічна частина — зубна карта, плани лікування, нотатки візитів і файли пацієнтів — живе в тій самій системі.
Як це працює
Чотири кроки від задачі до запуску.
- 01
Задача
Ви розповідаєте, що не працює або що має з'явитися: сайт, запис клієнтів, повторювана робота, ідея продукту.
- 02
Оцінка
Дивимося, що у вас уже є, пропонуємо найменше рішення, яке виконує задачу, і даємо фіксовану оцінку. Якщо достатньо готового інструмента — так і кажемо.
- 03
Збірка
Будуємо й показуємо хід роботи: ви бачите робочі сторінки й екрани, а не звіт наприкінці.
- 04
Запуск
Запускаємо, перевіряємо на реальних пристроях і реальних заявках, передаємо код і доступи.
Запитання
- Готова CRM чи власна?
- Готова — якщо вона закриває ваш процес: це дешевше й швидше. Власна — коли процес специфічний або готові змушують його обходити. Ми скажемо, що підходить вам, ще до будь-якої оплати.
- Чи можуть клієнти самі записуватися в Telegram?
- Так. Саме так роблять пацієнти LUMEN: обирають час у боті, запис з'являється в CRM, команда отримує сповіщення.
- Де зберігаються дані і кому вони належать?
- У базі, яка належить вам. Ви можете їх вивантажити, і вони лишаються у вас, якщо ви перестанете з нами працювати.
- Чи можна підключити наш сайт до CRM, яка вже є?
- Якщо у вашої CRM є API — так: заявки із сайту й Telegram потраплятимуть одразу в неї.